分享到:
 
 
当前位置: 首页>>专题2020>>百姓直通车>>正文
中行大欣城ATM机沦为摆设4台机器3台故障惹质疑
2020年08月29日 10时36分   letou体育 审核人:

本报讯 近日,市民刘女士向本报新闻热线反映,她在中国银行大欣城营业点ATM机办业务时发现,4台ATM机只有1台能正常使用且排队办理业务的市民较多,其余3台暂停服务成摆设,希望中国银行letou体育分行能急客户所急、想客户所想,及时修复ATM机,给客户营造一个便捷的取存款环境。

针对市民反映的情况,8月24日上午,记者采访了中行新建路支行行长李海。李海介绍说,接到市民反映后,该行高度重视,在第一时间责令相关工作人员对ATM机运行情况进行分析。新建路支行地处letou体育城区新建路最繁华商业区,商户多、客流量大,为保证客户体验,该行设专人对ATM机进行实时监控和维护,每台ATM日均业务量高达130笔左右。该行有3台ATM机(另外一个柜口为前期已淘汰拆除的查询机,舱门已封闭)。3台ATM机中,有2台处于正常运行状态。另外1台设备由于当晚营业期间取款客户多、设备钞箱少钞,于19时46分取款告警,19时55分暂停服务。8月21日开门营业后,该行相关人员已在第一时间对设备进行维护,于9时32分恢复正常运行。该行地处大欣城,周边夜市热闹,摆摊人员存取货款、游客市民取现金购物使用ATM机频繁,加之部分客户使用机器不熟练,导致其他客户使用不便,形成夜间时段排队现象,客户体验度降低。基于上述原因,该行已安排专人实时关注ATM机运行情况,一旦发现机器出现故障或客户存在长时间排队现象,随时调动各岗位人员,在每日营业时间首先进行维护,确保设备正常运转。同时,还将根据实际情况,在业务量达到规定笔数后向上级行申请增开ATM。ATM机作为银行的对外窗口,是银行服务形象的一面镜子。下一步,中行将一如既往、不遗余力地做好运营保障工作,为客户提供优质、高效、快捷的服务。同时,欢迎广大市民对该行的服务进行监督,并提出宝贵的意见和建议。 (张志远)

(责任编辑:卢相汀)

关闭窗口

    主办单位:letou体育社 晋ICP10003702 晋新网备案证编号:14083039晋公网安备 14090202000008号

    律师提示:本网站所刊登的各种信息,均为letou体育在线版权所有,未经协议授权,禁止下载使用,凡不注明出处的将追究法律责任。

    地址:山西省letou体育市长征西街31号 热线:0350-3336505 电子邮箱:sxxzrbw@163.com